เงื่อนไขการรับประกันกรณีน้ำท่วม แบตเตอรี่ Huawei LUNA2000-S1 เคลมเปลี่ยนก้อนใหม่ฟรี

ความกังวลเรื่องภัยธรรมชาติอย่างน้ำท่วมเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกติดตั้งระบบกักเก็บพลังงาน สำหรับผู้ใช้งานแบตเตอรี่ Huawei LUNA2000-S1 ทางแบรนด์มีมาตรการรับประกันและดูแลพิเศษในกรณีที่อุปกรณ์ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว

รายละเอียดเงื่อนไขการคุ้มครองกรณีน้ำท่วม

การเคลมเปลี่ยนก้อนแบตเตอรี่ใหม่โดยไม่มีค่าตัวสินค้า จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขตามที่กำหนด ดังนี้:

• ระดับน้ำท่วม: ระดับน้ำสูงสุดที่ท่วมตัวเครื่องต้องไม่เกิน 40 เซนติเมตร (วัดจากจุดต่ำสุดของก้อนแบตเตอรี่ในแนวตั้ง)
• ระยะเวลาการแช่น้ำ: ระยะเวลาแช่น้ำติดต่อกันต้องไม่เกิน 72 ชั่วโมง (นับตั้งแต่แบตเตอรี่สัมผัสน้ำโดยสมบูรณ์)
• สิทธิประโยชน์: หากแบตเตอรี่ได้รับความเสียหายและผ่านเกณฑ์การประเมิน ลูกค้าจะได้รับสิทธิเปลี่ยนก้อนแบตเตอรี่ใหม่ฟรีโดยไม่มีค่าสินค้า

ขั้นตอนการแจ้งเคลมและการประสานงาน

เมื่อเกิดเหตุการณ์น้ำท่วมอุปกรณ์ สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อความปลอดภัยและการรักษาสิทธิ:

• ติดต่อผู้ติดตั้ง: แจ้งผู้ติดตั้งโดยเร็วที่สุดเพื่อประเมินความปลอดภัยและตรวจสอบสภาพอุปกรณ์ในพื้นที่
• เตรียมหลักฐาน: ระบุข้อมูลตามความเป็นจริง พร้อมแนบภาพถ่ายหลักฐานสภาพการถูกน้ำท่วมเพื่อใช้ประกอบการพิจารณา
• ช่องทางติดต่อตรง: สามารถติดต่อผ่าน Huawei FusionSolar Hotline หมายเลข 1800-011-948 (ให้บริการวันจันทร์ - ศุกร์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 09:00 - 18:00 น.)

ข้อควรทราบเพิ่มเติม

• สิทธิการเปลี่ยนก้อนใหม่ฟรีจะครอบคลุมเฉพาะมูลค่าตัวสินค้าแบตเตอรี่
• กรณีผ่านการตรวจสอบแล้วจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ ค่าบริการหรือค่าแรงในการติดตั้งก้อนใหม่ ทางบริษัทผู้เข้าสำรวจจะเสนอราคาให้พิจารณาเพิ่มเติม
• การอนุมัติสิทธิขึ้นอยู่กับผลการประเมินร่วมกันระหว่างบริษัทผู้เข้าสำรวจและทาง Huawei